LatPro.com

Servicio al Cliente


Artículos y Entrevistas sobre Servicio al Cliente

En el campo de servicio al cliente, los representantes de una organización proveen asistencia a sus clientes antes, durante, y después de las transacciones comerciales. Por ende, las organizaciones comprometen continuamente muchos de sus recursos para cumplir con las necesidades y expectativas de sus clientes y para competir con sus rivales. Aunque sus representates deben trabajar arduamente para mantener contenta a su clientela, las organizaciones competentes intentarán mantener satisfechos a sus trabajadores. En la lengüeta Job Outlook (Perspectiva Laboral) de la página Customer Service Representatives (Representantes de Servicio al Cliente) de su sitio Web, el Bureau of Labor Statistics (Buró de Estadísticas Laborales) señala que “el empleo de representantes de servicio al cliente está proyectado a crecer 10 por ciento de el año 2014 al 2024, más rápido que el promedio de todas las ocupaciones.” Asi que nosotros entrevistamos a profesionales con una trayectoria comprobada para proveer información útil que empodere y eduque a otros.