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Cómo manejar tus errores como todo un profesional

Nadie sabe mejor que un jefe que todos se equivocan. Pero no todas las personas reaccionan igual. Cuando cometes un error, tu jefe no te quitará el ojo de encima y se hará las siguientes preguntas:

¿Estoy lidiando con alguien que:

1. aprende rápido de sus errores o los repite una y otra vez?
2. dice la verdad o arma un lío para desviar la atención?
3. acepta sinceramente su responsabilidad o solo me dice lo que yo quiero escuchar?
4. realmente me escucha y me entiende?

Tu jefe considerará el costo de tus errores como parte de lo que ha invertido en ti. Es el precio de hacer negocios. Cuando te equivocas es tu deber convencer a tu supervisor que su inversión dará buenos resultados. Puedes lograr esto si haces lo siguiente:

1. reporta tus errores cuanto antes para que tu jefe no se entere por otras personas
2. pide disculpas sin echarle la culpa a los demás ni ponerte a la defensiva
3. haz lo que puedas para corregir tu error y no te tardes
4. demuestra que has reflexionado en torno a por qué te equivocaste
5. resume los hechos y repite el mensaje que tu jefe te ha dado, por ejemplo: “Yo entiendo que este error ha salido caro en un momento en que la empresa…” y luego
6. comprométete a no volver a equivocarte de esa manera y explica cómo lo evitarás.

Aceptar toda la responsabilidad de un error, repararlo y evitar repetirlo es extremadamente difícil. Quizás es una de las cosas más difíciles en la vida. Y esa es una de las pocas ventajas que tienes en este caso — tu jefe sabe lo complicado que es. Así es que haz las cosas bien para que demuestres de qué estás hecho. ¡Si tienes suerte, tal vez salgas ganando!

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Eric Shannon


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